Твоя енергія — твоя внутрішня гармонія
ZINDAPOL

Політика повернення коштів

Прозорі умови повернення товарів та послуг, придбаних на Zindapol — Рівна динаміка. Ваше задоволення є нашим пріоритетом.

Останнє оновлення: 2026-02-19

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі – "Політика") регулює умови та порядок повернення товарів і послуг, придбаних на вебсайті Zindapol — Рівна динаміка. Ми діємо у повній відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів» та прагнемо зробити процес повернення максимально простим і зрозумілим для вас.

2. Умови повернення

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки. Щоб скористатися цим правом, необхідно дотриматися таких умов:

  • Термін повернення: Запит на повернення має бути зроблено протягом 14 днів з моменту отримання товару.
  • Стан товару: Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
  • Цілісність упаковки: Оригінальна упаковка не повинна бути пошкоджена.
  • Документи: Необхідно надати розрахунковий документ (чек, квитанцію), виданий разом із товаром.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте три прості кроки:

  1. Зв'яжіться з нами: Напишіть листа на нашу електронну пошту [email protected] з темою "Запит на повернення". У листі вкажіть номер вашого замовлення, причину повернення та додайте фото товару, якщо це необхідно.
  2. Надішліть товар: Після узгодження деталей надійно запакуйте товар та відправте його нам через поштову службу. Зверніть увагу, що витрати на доставку повернення сплачує покупець.
  3. Отримайте кошти: Після отримання та перевірки товару ми повернемо вам кошти.

4. Винятки

Відповідно до законодавства України, право на повернення не поширюється на певні категорії товарів, зокрема:

  • Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
  • Цифрові товари (програмне забезпечення, курси, електронні книги), якщо доступ до них вже було надано або активовано.
  • Товари особистої гігієни (наприклад, зубні щітки, білизна), якщо їх упаковку було відкрито.
  • Продовольчі товари та товари, що швидко псуються.

Важливо: Якщо повернутий товар має ознаки використання, пошкодження або неповну комплектацію, ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів або утримати частину суми для компенсації збитків.

5. Терміни зарахування коштів

Ми зобов'язуємося повернути кошти протягом 7 робочих днів з моменту отримання та перевірки повернутого товару. Кошти будуть перераховані на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо процедури повернення або статусу вашого запиту, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки: